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[电商]现在做电商晚了吗?看完这篇文章你就知道

  4、内容化:电商社交化,必然要求做到内容化,才能粘住客户。消费场景从单纯的物质场景,到更多的个人价值实现的“虚拟”场景适应消费者个人人生价值实现、心理满足等需求。

  (1)国内网络零售市场规模达40810亿元,同比增长30.1%,占到社会消费品零售总的22.7%。(2)我国网络购物用户规模为5.69亿人,较去年上半年我国网购用户的5.16亿人,同比增长了10.2%。(3)我国移动网购交易规模为27370亿元,对比去年年上半年我国移动网购交易规模22450亿元,同比增长22%(4)我国B2C网络零售市场中,天猫稳居首位,在市场中的份额占比为55%;京东占25。2%;拼多多占5.7%;苏宁易购占比4.5%:唯品会占4.3%;国美占1.2%;亚马逊中国占0.6%;当当网占0.5%;其他电商平台占3%。(5)社交电商行业累计融资金融近40亿美元,云集获1.2亿美元、拼多多获30亿美元、有赞获1.5亿美元、小红书获3亿美元、礼物说获1亿美元、爱库存获5.8亿元。(5)社交电商用户年龄分布方面,18-23周岁占10.4%。18周岁以下占0.6%,50周岁以上占0.4%,36-49周岁占43。4%,24-29周岁以上占45.1%。

  1、国内居民消费能力持续提升,且网上购物习惯逐步养成。国内各主流平台年中大促对交易规模的增长有显著贡献。线上线下融合、社交电商等将成为国内网络零售的重要增长点。2、网购用户数量增长,但增长趋势放缓:消费者对商品品质、商品个性化的要求越来越高,看重购物体验,开始有消费者愿意在线下购物。众多电商品牌实行线上线下同价机制,消费者在线下购物也能亨受线上购物的优惠。3、移动网购交易规模增长:大部分在PC端的用户购物行为已经转移到手机等移动应用端了,预计移动端将成为主要消费渠道。拼购、分销等社交电商模式已经成为电商平台快速吸引客流的新方式。

  社交电商主流平台融资情况:云集(分销模式)、拼多多(拼团模式)、有赞(工貝模式)、小红书(社区模式),四类不同模式社交电商平台接连获得融资的行业级现象,一定程度上反映了资本对于社交电商模式的认可程度更高了。与社交媒体的嫁接正在成为电商平台的标准配置,标志着零售电商行业正开启“去中心化”的新纪元。

  5、品牌化:追求爆品的文化已经不足以生存,消费者追求高质量的小众产品,电商行业的品牌意识已经萌生,将逐步将品牌文化渗透。全球化全球消费已经成为潮流,全球商品和服务互通将成为可能,将代购系统化。

  随着电商的发展趋势的改变,那么电商运营的趋势也将发生改变。那么今年电商的运营趋势有哪些呢?

  2、需求化:消费者升级,将从注重品牌转变到去LOGO化,更注重体验、服务、性价比。电商模式将从中心化模型转向去中心化模型,将以人为入口,围绕每个客户为中心。

  1、社群化:拥有共鸣的、或具备共同价值观的用户群体将以社群形式形成消费者社群,甚至参与和影响商品和服务的生产定制过程,这将对传统的生产模式有所颠覆。拼多多等社交平台崛起,这种拼购、分销的方式在一定程度上迎合了低端消费者的需求。

  以上就是我对2018年电商一个整体的分析,希望电商运营人看完对2019年的电商趋势有个了解。今天就给大家分享到这里,关注我,每天分享干货知识!

  一、今年上半年一些电商数据

  特征:(1)网络零售交易规模仍保持高速增长。(2)拼多多等社交电商模式发展迅速。可能会与零售电商行业平台电商和自营电商并驾齐驱。(3)各大电商巨头把重心从线上转移到线下,纷纷布局线下实体店,多角度、多方面践行新零售。(4)生鲜产品由于其复购率最高以及市场空问巨大的特点,仍然处于行业热点地位,市场竞争激烈。

  分析数据,我们可以得出:

  3、智能化:在大数据和人工智能的高速发展下,电商推荐将更加智能,去类目化和去导购化将更进步,消费者的购买需求将被机器深度解读。

  2018年年B2C企业市场占有率分析:国内B2C网络零售市场格局相对稳定,天猫和京东继续领衔市场发展,并占据市场领先地位。拼多多作为电商界的黑马发展迅猛异军突起,表明零售电商在被社交电商加持后的发展潜力。根据马太效应,头部电商平台之间的差距可能会进一步拉大。

  社交电商用户年龄分布:数据表明,80、90后用户占比最高,愿意在社交网络分享购物。具有价格优势与良好体验的商品或服务将更受社交电商消费者的认可。

  社交电商发展趋势:(1)社交电商平台利用微信等实现裂变式传播,以低成本取得海量用户流量,吸引了越来越多的竞争对手,故未来资本将更倾向发展空间和潜力大的社交电商。(2)在线上获客成本越来越高的当下拼购、分销等为典型的社交电商模式成了电高平台快速吸引客流的新方式。(3)社交+电商是未来的发展趋势和主流,使用移动端的社交电商服务也将更加普遍,故某信可能成为未来最大的交易场所。(4)传统电商的发展遇到瓶颈,流量红利消失殆尽,而拼多多为代表的社交电商获得资本的认可,将成为未来社交电商的发展潜力股。

  随着电商市场竞争不断加剧,很多人觉得电子商务市场已经饱和了,其实不然,只不过现在由原来的纯电商模式逐渐向内容电商靠拢,电商的发展也逐渐放慢脚步,玩法也越来越多。今天洪哥就来给大家分析一下今年的电商趋势,看完你就知道2019年,电商该怎么玩。

  三、电商的运营趋势分析

  移动电商发展趋势:(1)目前各行各业已经逐渐步入了信息化和网络化的时代,电商能为其提供广阔平台和基础,故移动电商由实体向电商转移的发展趋势。(2)目前移动电子商务已经包括了许多业务内容,在一定程度上实现了电子商务的运营,故移动电商的市场规模有扩张的趋势。(3)移动电商在购物环节已实现了便捷性,但在物流上仍存在问题,故便捷和安全性有统一发展的趋势。电商领域势必要合作和多元化的发展才能进一步成为市场经济的发展主题,创造出完善的移动电子商务发展链条。

  二、电商市场的特征和发展趋势分析

  内容电商提供的内容,从归属性看,基本具备独家性质。除了编辑专门采写之外,内容电商还通过聚集某一领域的资深消费者提供内容。对于撰稿者而言,为内容电商撰稿除了获得认同感之外,还有一些实际的回报:如购物优惠券、某些商品的优先使用权,或者参与销售分成等。

  同时,电商大平台也开始纷纷跟风做社区做内容,淘宝做了微淘和社区、京东做了发现、聚美优品在首页最中间的tab嵌入了一个完整的社区。

  内容电商是指在互联网信息碎片时代,内容价值的引爆,用内容重新定义广告,用内容沉淀消费行为,用内容塑造电商的新生态。无目的无意识的碎片信息处理,透过优质的内容传播,而引发兴趣购买,即内容电商的本质。

  商品稳定性高。UGC内容随时间的变化程度低,商品的稳定性可以一定程度上弥补行业的低频性。重体验、个性化程度高。家居等电商行业频次虽然比较低,但是往往由于品类多样化使得选择方案多样化,用户选择成本较高。在这种情况下,利用UGC提供多种搭配方案,通过内容的方式来影响其他用户决策,降低其他用户的选择成本,最终形成良性循环。而像汽车、手机等数码电商行业标准化程度高,就不太适合UGC运营。

  简直是,全世界的电商都在做内容社区,全世界的内容平台都在转做电商。

  有句谚语:如果你想走得快,就一个人走;如果你想走得远,就一起走。当然,随着如今内容产业逐渐步入成熟期,如何在围绕整个内容生态更好的赋能创作者,一起做大蛋糕再来分蛋糕,已经成为了各大平台下一阶段战略运营的关键。

  低频电商行业具有哪些特征后就比较适合UGC形式运营?

  如何解决用户不知道买什么的问题,电商内容化亦或者称为内容电商,是目前最具可行性的方向。无论是电商平台内容化,亦或者直播、自媒体、短视频,都有可能成为更为高效的用户购买路径。

  不同于互联网广告,内容电商提供的内容从某种程度上来说,更加客观、公允,也更具备可读性。且具备一定时效性。某些内容电商还成为了新产品发布会直播、使用的首选。

  可见内容电商已经充斥着整个细分行业,竞争程度日益加大。

  内容电商竞争有多激烈?主打付费知识的罗辑思维;主打UGC晒物内容的小红书、北美省钱快报;主打直播的波罗蜜全球购;主打PGC导购内容的清单、优集品、need、美丽说HIGO;还有主打明星同款的see等等。

  中秋月儿圆 苏世一

  作者:笨笨

  第五十二条 电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。

  第二条 中华人民共和国境内的电子商务活动,适用本法。

  第二章 电子商务经营者

  第二节 电子商务平台经营者

  (三)不按照本法第二十九条规定对违法情形采取必要的处置措施,或者未向有关主管部门报告的;

  快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时,可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。

  第十三条 电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求,不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。

  未经授权的支付造成的损失,由电子支付服务提供者承担;电子支付服务提供者能够证明未经授权的支付是因用户的过错造成的,不承担责任。

  (一)未在首页显著位置持续公示平台服务协议、交易规则信息或者上述信息的链接标识的;

  (二)修改交易规则未在首页显著位置公开征求意见,未按照规定的时间提前公示修改内容,或者阻止平台内经营者退出的;

  电子商务平台经营者接到声明后,应当将该声明转送发出通知的知识产权权利人,并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。电子商务平台经营者在转送声明到达知识产权权利人后十五日内,未收到权利人已经投诉或者起诉通知的,应当及时终止所采取的措施。

  合同标的为采用在线传输方式交付的,合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。

  第七章 附 则

  国家采取措施推动建立公共数据共享机制,促进电子商务经营者依法利用公共数据。

  第三十条 电子商务平台经营者应当采取技术措施和其他必要措施保证其网络安全、稳定运行,防范网络违法犯罪活动,有效应对网络安全事件,保障电子商务交易安全。

  第三十八条 电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。

  第二十九条 电子商务平台经营者发现平台内的商品或者服务信息存在违反本法第十二条、第十三条规定情形的,应当依法采取必要的处置措施,并向有关主管部门报告。

  第四章 电子商务争议解决

  第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

  第一条 为了保障电子商务各方主体的合法权益,规范电子商务行为,维护市场秩序,促进电子商务持续健康发展,制定本法。

  第八十四条 电子商务平台经营者违反本法第四十二条、第四十五条规定,对平台内经营者实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施的,由有关知识产权行政部门责令限期改正;逾期不改正的,处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,处五十万元以上二百万元以下的罚款。

  对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。

  电子商务平台经营者应当制定网络安全事件应急预案,发生网络安全事件时,应当立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并向有关主管部门报告。

  第二十一条 电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。

  第六章 法律责任

  电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。

  第六十九条 国家维护电子商务交易安全,保护电子商务用户信息,鼓励电子商务数据开发应用,保障电子商务数据依法有序自由流动。

  第五章 电子商务促进

  前款规定的信息发生变更的,电子商务经营者应当及时更新公示信息。

  支付指令发生错误的,电子支付服务提供者应当及时查找原因,并采取相关措施予以纠正。造成用户损失的,电子支付服务提供者应当承担赔偿责任,但能够证明支付错误非自身原因造成的除外。

  (二)未在首页显著位置持续公示终止电子商务的有关信息的;

  电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

  第八十六条 电子商务经营者有本法规定的违法行为的,依照有关法律、行政法规的规定记入信用档案,并予以公示。

  第六十五条 国务院和县级以上地方人民政府及其有关部门应当采取措施,支持、推动绿色包装、仓储、运输,促进电子商务绿色发展。

  国家推动建立与不同国家、地区之间的跨境电子商务争议解决机制。

  (三)未明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,或者对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件的。

  第七十二条 国家进出口管理部门应当推进跨境电子商务海关申报、纳税、检验检疫等环节的综合服务和监管体系建设,优化监管流程,推动实现信息共享、监管互认、执法互助,提高跨境电子商务服务和监管效率。跨境电子商务经营者可以凭电子单证向国家进出口管理部门办理有关手续。

  第五条 电子商务经营者从事经营活动,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德,公平参与市场竞争,履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务,承担产品和服务质量责任,接受政府和社会的监督。

  第五十三条 电子商务当事人可以约定采用电子支付方式支付价款。

  权威●专业

  (一)未在首页显著位置公示营业执照信息、行政许可信息、属于不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识的;

  第七十条 国家支持依法设立的信用评价机构开展电子商务信用评价,向社会提供电子商务信用评价服务。

  第八十条 电子商务平台经营者有下列行为之一的,由有关主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处十万元以上五十万元以下的罚款:

  第七十四条 电子商务经营者销售商品或者提供服务,不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,或者造成他人损害的,依法承担民事责任。

  第四十七条 电子商务当事人订立和履行合同,适用本章和《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子签名法》等法律的规定。

  电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。

  第二十四条 电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。

  电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录。

  本法所称平台内经营者,是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

  第五十五条 用户在发出支付指令前,应当核对支付指令所包含的金额、收款人等完整信息。

  中华人民共和国电子商务法

  第四十四条 电子商务平台经营者应当及时公示收到的本法第四十二条、第四十三条规定的通知、声明及处理结果。

  第八十三条 电子商务平台经营者违反本法第三十八条规定,对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

  第二节 电子商务平台经营者

  第十七条 电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

  第七条 国家建立符合电子商务特点的协同管理体系,推动形成有关部门、电子商务行业组织、电子商务经营者、消费者等共同参与的电子商务市场治理体系。

  第四十三条 平台内经营者接到转送的通知后,可以向电子商务平台经营者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据。

  第二十六条 电子商务经营者从事跨境电子商务,应当遵守进出口监督管理的法律、行政法规和国家有关规定。

  电子支付服务提供者发现支付指令未经授权,或者收到用户支付指令未经授权的通知时,应当立即采取措施防止损失扩大。电子支付服务提供者未及时采取措施导致损失扩大的,对损失扩大部分承担责任。

  第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。

  关注消费维权动态

  第三十一条 电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;法律、行政法规另有规定的,依照其规定。

  电子商务经营者向消费者发送广告的,应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。

  电子商务平台经营者应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定,向税务部门报送平台内经营者的身份信息和与纳税有关的信息,并应当提示依照本法第十条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者依照本法第十一条第二款的规定办理税务登记。

  第五十一条 合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的,生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的,实际提供服务的时间为交付时间。

  第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

  共观市场经济大潮

  国家支持小型微型企业从事跨境电子商务。

  第十四条 电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

  第四章 电子商务争议解决

  依照前条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后,应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记,并如实申报纳税。

  第三十五条 电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用。

  第六条 国务院有关部门按照职责分工负责电子商务发展促进、监督管理等工作。县级以上地方各级人民政府可以根据本行政区域的实际情况,确定本行政区域内电子商务的部门职责划分。

  第七十七条 电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果,或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

  第四条 国家平等对待线上线下商务活动,促进线上线下融合发展,各级人民政府和有关部门不得采取歧视性的政策措施,不得滥用行政权力排除、限制市场竞争。

  第二十三条 电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息,应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

  电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

  第六十条 电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。

  第三十七条 电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的,应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务,不得误导消费者。

  第十一条 电子商务经营者应当依法履行纳税义务,并依法享受税收优惠。

  第七十五条 电子商务经营者违反本法第十二条、第十三条规定,未取得相关行政许可从事经营活动,或者销售、提供法律、行政法规禁止交易的商品、服务,或者不履行本法第二十五条规定的信息提供义务,电子商务平台经营者违反本法第四十六条规定,采取集中交易方式进行交易,或者进行标准化合约交易的,依照有关法律、行政法规的规定处罚。

  电子商务平台经营者为进入平台销售商品或者提供服务的非经营用户提供服务,应当遵守本节有关规定。

  目 录

  第四十八条 电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。

  合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的,从其约定。

  第三条 国家鼓励发展电子商务新业态,创新商业模式,促进电子商务技术研发和推广应用,推进电子商务诚信体系建设,营造有利于电子商务创新发展的市场环境,充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。

  第六章 法律责任

  第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

  第五十七条 用户应当妥善保管交易密码、电子签名数据等安全工具。用户发现安全工具遗失、被盗用或者未经授权的支付的,应当及时通知电子支付服务提供者。

  平台内经营者不接受修改内容,要求退出平台的,电子商务平台经营者不得阻止,并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

  电子商务平台经营者违反本法第四十条规定,对竞价排名的商品或者服务未显著标明“广告”的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

  因通知错误造成平台内经营者损害的,依法承担民事责任。恶意发出错误通知,造成平台内经营者损失的,加倍承担赔偿责任。

  第一章 总 则

  第五十九条 电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。

  第七十三条 国家推动建立与不同国家、地区之间跨境电子商务的交流合作,参与电子商务国际规则的制定,促进电子签名、电子身份等国际互认。

  第八十七条 依法负有电子商务监督管理职责的部门的工作人员,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行职责中所知悉的个人信息、隐私和商业秘密的,依法追究法律责任。

  第六十六条 国家推动电子商务基础设施和物流网络建设,完善电子商务统计制度,加强电子商务标准体系建设。

  快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务,应当遵守法律、行政法规,并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时,应当提示收货人当面查验;交由他人代收的,应当经收货人同意。

  第六十二条 在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

  第五十六条 电子支付服务提供者完成电子支付后,应当及时准确地向用户提供符合约定方式的确认支付的信息。

  注重交流执法经验

  第七章 附 则

  第三章 电子商务合同的订立与履行

  第八条 电子商务行业组织按照本组织章程开展行业自律,建立健全行业规范,推动行业诚信建设,监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。

  第七十八条 电子商务经营者违反本法第二十一条规定,未向消费者明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,由有关主管部门责令限期改正,可以处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,处二十万元以上五十万元以下的罚款。

  (三)未以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务的;

  第四十一条 电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则,与知识产权权利人加强合作,依法保护知识产权。

  第八十二条 电子商务平台经营者违反本法第三十五条规定,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格或者与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,处五十万元以上二百万元以下的罚款。

  (四)未为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径,或者擅自删除消费者的评价的。

  第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。

  第二章 电子商务经营者

  (一)不履行本法第二十七条规定的核验、登记义务的;

  第十八条 电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

  (2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过)

  第四十二条 知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的,有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据。

  第七十一条 国家促进跨境电子商务发展,建立健全适应跨境电子商务特点的海关、税收、进出境检验检疫、支付结算等管理制度,提高跨境电子商务各环节便利化水平,支持跨境电子商务平台经营者等为跨境电子商务提供仓储物流、报关、报检等服务。

  第二十八条 电子商务平台经营者应当按照规定向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息,提示未办理市场主体登记的经营者依法办理登记,并配合市场监督管理部门,针对电子商务的特点,为应当办理市场主体登记的经营者办理登记提供便利。

  第三十六条 电子商务平台经营者依据平台服务协议和交易规则对平台内经营者违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施的,应当及时公示。

  在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是,有相反证据足以推翻的除外。

  第一节 一般规定

  (二)不按照本法第二十八条规定向市场监督管理部门、税务部门报送有关信息的;

  第三十九条 电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

  电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的,应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。用户注销的,电子商务经营者应当立即删除该用户的信息;依照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的,依照其规定。

  第二十七条 电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息,进行核验、登记,建立登记档案,并定期核验更新。

  消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

  第二十五条 有关主管部门依照法律、行政法规的规定要求电子商务经营者提供有关电子商务数据信息的,电子商务经营者应当提供。有关主管部门应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息的安全,并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。

  本法所称电子商务,是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。

  第八十五条 电子商务经营者违反本法规定,销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为,滥用市场支配地位,或者实施侵犯知识产权、侵害消费者权益等行为的,依照有关法律的规定处罚。

  第八十九条 本法自2019年1月1日起施行。

  快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料,实现包装材料的减量化和再利用。

  第四十九条 电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。

  ①复制“微信号或ID”,在“添加朋友”中粘贴搜索号码关注。

  第五章 电子商务促进

  同护市场公平正义

  本法所称电子商务平台经营者,是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。

  来源:中国人大网

  电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务,应当遵守国家规定,告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项,不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。

  第十五条 电子商务经营者应当在其首页显著位置,持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识。

  第六十四条 国务院和省、自治区、直辖市人民政府应当将电子商务发展纳入国民经济和社会发展规划,制定科学合理的产业政策,促进电子商务创新发展。

  第十条 电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是,个人销售自产农副产品、家庭手工业产品,个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动,以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。

  第十六条 电子商务经营者自行终止从事电子商务的,应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。

  第二十条 电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。但是,消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

  第六十三条 电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制,制定并公示争议解决规则,根据自愿原则,公平、公正地解决当事人的争议。

  法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的,适用其规定。金融类产品和服务,利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务,不适用本法。

  第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

  第六十七条 国家推动电子商务在国民经济各个领域的应用,支持电子商务与各产业融合发展。

  第十二条 电子商务经营者从事经营活动,依法需要取得相关行政许可的,应当依法取得行政许可。

  《中华人民共和国电子商务法》全文

  第八十一条 电子商务平台经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款:

  第二十二条 电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的,不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争。

  第五十四条 电子支付服务提供者提供电子支付服务不符合国家有关支付安全管理要求,造成用户损失的,应当承担赔偿责任。

  (四)不履行本法第三十一条规定的商品和服务信息、交易信息保存义务的。

  第四十五条 电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。

  第三十三条 电子商务平台经营者应当在其首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识,并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。

  第九条 本法所称电子商务经营者,是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织,包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

  法律、行政法规对前款规定的违法行为的处罚另有规定的,依照其规定。

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  第六十八条 国家促进农业生产、加工、流通等环节的互联网技术应用,鼓励各类社会资源加强合作,促进农村电子商务发展,发挥电子商务在精准扶贫中的作用。

  电子商务平台经营者接到通知后,应当及时采取必要措施,并将该通知转送平台内经营者;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。

  第一章 总 则

  电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。

  第七十六条 电子商务经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处一万元以下的罚款,对其中的电子商务平台经营者,依照本法第八十一条第一款的规定处罚:

  第一节 一般规定

  第四十条 电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果;对于竞价排名的商品或者服务,应当显著标明“广告”。

  第三章 电子商务合同的订立与履行

  第五十条 电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项,并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。

  第八十八条 违反本法规定,构成违反治安管理行为的,依法给予治安管理处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

  第七十九条 电子商务经营者违反法律、行政法规有关个人信息保护的规定,或者不履行本法第三十条和有关法律、行政法规规定的网络安全保障义务的,依照《中华人民共和国网络安全法》等法律、行政法规的规定处罚。

  电子商务平台经营者对违反前款规定的平台内经营者未采取必要措施的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款。

  发布单位:中国工商出版社 数字出版部

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